В повседневной жизни мы всё время встречаемся с какой-то неуместной критикой, хамством, грубостью, нам дают советы, о которых мы не спрашивали, и, все это влияет на наше настроение, выбивает нас из колеи. Как действовать в такой ситуации, не прибегая к физической силе и достойно из нее выйти?
Давайте познакомимся с пятью фразами, способными поставить на место практически любого человека.
Итак, разберём каждую ситуацию, каждый пример, в отдельности, и посмотрим, когда применима, а когда нет та или иная фраза.
Ситуация № 1.
Неуместное замечание
Реальная история из жизни.
В университете один преподаватель излагал материал в очень своеобразной манере: он подавал материал в очень быстром изложении, практически не делая остановок. Это очень затрудняло процесс переваривания материала и контакта с аудиторией. Когда студенты попросили его говорить помедленнее, он им ответил: «Это часть моей индивидуальности» и пошел дальше.
Вы знаете, это очень хороший приём, как бы странно он не звучал.
Когда вам делаю какое-то неуместное замечание, очень хорошо сказать: “Действительно, я об этом знаю, но это часть меня. Да, я такой”. И это обезоружит того, кто пытается сделать вам неуместные замечания.
Ситуация №2.
Принятие решения за вас
Часто люди, не спрашивая вас, хотят принять решение за вас, мотивируя тем, что они — де лучше вас знают, как действовать в той или иной ситуации.
Этим самым они выбивают нас из колеи, они провоцируют нас на спор, они провоцируют нас на несогласие и вызывают наше раздражение.
Как реагировать в данном случае?
Попробуйте использовать такую фразу:
«Здорово, что и у тебя, и у меня есть право решать за себя”.
Такая фраза способна поставить на место нападающего на вас человека.
И вот, если вы нападающему отвечаете в таком стиле,
вы лишаете его аргументов, вы выбиваете у него почву из-под ног и лишаете его возможности дальше решать за вас.
Ситуация № 3 называется “Шутники и подколы” или “Сарказм”.
Каждый из нас попадал в ситуацию, когда в компании кто-то начинал подтрунивать над вами, или подкалывать.
И, чем больше вы пытаетесь оправдаться, тем больше подвергаетесь нападкам с его стороны.
И когда вот такой вот товарищ начинает вас подкалывать, можно глядя прямо на него, сказать “Ваааау! Как классно пошутил! Да ты у нас юморист, новый резидент Comedy Club! Давайте позвоним Мартиросяну!”.
Таким образом, вы тактично сместите фокус нападок от себя на обидчика и уже оправдываться будет он.
Ситуация №4.
Хамство.
Как реагировать на хамство, а иногда даже на оскорбление и при этом «не уронить» своего человеческого достоинства?
Например, тебе предъявляют претензии по поводу твоего внешнего вида (звучит, например, фраза: «Ты на какой помойке столоваешься?»), или придираются к твоим умственным способностям (например, говорят: «Ну ты и Даун»), или кому-то не нравятся твои убеждения, и они бросают что-то типа: «Все это отстой», или «Да ты просто совок», и все это может серьезно выбить из колеи и вызвать гневную реакцию.
Но для этого совсем не обязательно лезть в драку, достаточно словесно поставить человека на место. Просто пристально посмотрите в глаза человеку, который пытался вас оскорбить, и холодно произнесите фразу:
“А что дало вам повод так мне сказать?”
или “Для чего вы сейчас при всех об этом сказали?”,
и что бы человек вам не ответил, вы, продолжая смотреть ему в глаза, говорите: “Я вас спрашиваю не почему вы мне так сказали, а для чего вы мне это сказали”, именно “Для чего”.
Это очень мощный приём, мощней, чем удар по голове, уж поверьте.
Это приём, который позволяет поставить хама на место.
Рекомендую вам его попробовать.
И пятый приём, который позволяет поставить на место такого же как вы, или вашего подчиненного, но не начальника.
Рассмотрим ситуацию.
Например, вы даете задание подчиненному, а он отказывается его выполнять, мотивируя, что это не его работа.
И вот тут очень хорошо, опять же, пристально смотря ему в глаза, долго и протяжно, сказать “Ииии?”.
Связка “Иии?” является мощнейшим инструментом
в переговорах. Именно “Иии?”.
Или еще один пример. К врачу зашел раздраженный пациент и прямо с порога:
-Доктор, вы мне выписали лекарство, которое мне, откровенно говоря, не помогает. Вы- жулик!.
А врач сидит вот так спокойно, смотрит на пациента и говорит:
— Иии?”.
Пациент:
-И что иии? Вы же доктор. Я думал, что эффект от прописанного вами лекарства я почувствую уже через два дня, но я пью его уже два дня, а результата нет»
Доктор:
-Иии?.
Пациент:
-Так вы считаете, что мне нужно продолжить принимать?.
Доктор:
-Да, вам нужно принимать, согласно предписанию, которое я выписал, в течение 5 дней.
Продолжайте, пожалуйста, приём”.
Одно лишь протяжное «Иии», и напряжение прошло.
Конечно, эти фразы, которые мы использовали в разных ситуациях, не панацея, но, применяя их, вы сможете избежать многих конфликтных ситуаций в жизни.
Помните: вы живёте так, как умеете вести переговоры.
Как преодолеть страх общения и неуверенности в себе?
5 привычек, которые мешают стать успешным человеком
Загрузка...
